Возврат и обмен AVON

Возврат, пересортицу принимают во всех почтовых отделениях (ПО) России, Крыма, Севастополя, куда осуществляется доставка AVON продукции. Если по какой-либо причине на почтовом отделении у вас не приняли возврат, то сразу свяжитесь с компанией!

Что такое возврат заказа (товара, продукции) AVON?

Процедура, позволяющая Представителю и/или Клиенту AVON вернуть или обменять бракованную и др. продукцию AVON в установленные компанией сроки.

Какую продукцию можно вернуть в AVON?

В компании предусмотрен возврат практически всей продукции, за исключением:

каталоги, мини-каталоги, флаер распродажа, журнал Мой Эйвон и т. п.;
товары благотворительной программы "Вместе против рака груди";
товары, представленные в спецпредложениях интернет-заказа;
пакет-сюрприз.

В течение скольких дней можно оформить (сделать) возврат?

Оформить возврат продукции можно в течение двух месяцев с даты, указанной в счет-фактуре (накладной).

Декларирование возврата AVON.

Декларирование возврата - возможность Представителя при сдаче очередного заказа заявить об уже отправленном возврате и уменьшить оплату заказа на размер задекларированного возврата. Для того, чтобы воспользоваться этой услугой на форме заказа или при размещении интернет-заказа в специальном окне "Сумма возврата" впишите стоимость продукции по ценам счета-фактуры, отправленной вами на возврат.

Основные правила декларирования возврата:

услуга декларирования возврата позволяет при сдаче очередного заказа не доплачивать сумму отправленного возврата при условии, что с момента отправки этого возврата прошло не более 7 календарных дней;
декларированию подлежит возврат, оформленный только по причине "Брак" или "Отказ Клиента". Во всех остальных случаях можно обратиться к операторам Отдела по работе с покупателями;

возврат можно задекларировать на сумму не более 999 рублей;
если сумма возврата представителя состоит из рублей и копеек, то в форме заказа необходимо указывать сумму, округленную до целых рублей. Например, сумма возврата составляет 135 рублей 80 копеек. В окне "Сумма возврата" следует указать 136 руб;
повторно воспользоваться услугой декларирования возврата можно не ранее, чем через 21 календарный день от даты декларирования предыдущего возврата.

Нарушение правил декларирования:

декларирование недовложения, пересортицы, стоимости не полученного по каким-либо причинам заказа;
декларирование неотправленного или уже принятого компанией возврата;
декларирование возврата, с момента сдачи которого прошло более 7 календарных дней;
декларирование стоимости возвращенного товара по ценам каталога, т.е. без учета скидки вашего заказа;
декларирование на сумму, превышающую 999 рублей. Если задекларированная и отправленная на возврат продукция не поступила в Компанию AVON в течение 21 календарного дня от даты сдачи формы заказа или возврат был задекларирован с нарушением, компания оставляет за собой право лишить представителя услуги декларирования возврата.

Скачать бланк (форму) возврата AVON здесь или указать код бланка 00106 в своем заказе.

Инструкция оформления возврата продукции AVON.

Возврат принимается и рассматривается компанией в течение 2-х месяцев с даты, указанной в счет-фактуре.

Чтобы разместить следующий заказ, необходимо задекларировать возврат, т. е. отправить электронную форму возврата: Меню - Мои заказы - Оформить возврат.
Затем нужно распечатать и заполнить бланк возврата и отправить возвращаемую продукцию в компанию на адрес, указанный в бланке возврата.

Как правильно оформить (сделать) возврат/заполнить бланк (форму) возврата AVON (Эйвон)?

Бланк (форма) возврата состоит из двух самокопирующихся листов. При оформлении возврата первый лист необходимо сдать вместе с возвращаемой вами продукцией, а копию оставить себе. Если вы сдаете на обмен бракованную продукцию, пожалуйста, не забудьте на бланке формы возврата сделать отметку в колонке "Отметка о замене брака или недовложения и пересортицы". Аккуратно упакуйте возвращаемую продукцию в полиэтиленовый пакет и отправьте почтой на адрес компании.

Что такое недовложение продукции/товара AVON?

Недовложение - товар, который отсутствует в заказе Представителя, но в счет-фактуре заказа указан.

Инструкция оформления недовложения продукции AVON.

Недовложение принимается и рассматривается компанией в течение 2-х месяцев с даты, указанной в счет-фактуре.

Перед размещением заказа необходимо отправить только электронную форму возврата: Меню - Мои заказы - Оформить возврат; указать код причины: недовложение/списать (сумма недовложенной продукции будет списана в течение 2-х месяцев) или недовложение/допоставить (продукция будет допоставлена в следующем заказе).

Что такое пересортица продукции/товара AVON (Эйвон)?

Пересортица - это товар, ошибочно вложенный в заказ Представителя на сборочной линии, но в счет-фактуре заказа указан. По желанию Представителя недопоставленная по причине пересортицы продукция может быть вложена с очередным заказом.

Инструкция оформления пересортицы продукции AVON (Эйвон).

Пересортица принимается и рассматривается компанией в течение 2-х месяцев с даты, указанной в счет-фактуре.

Перед размещением заказа необходимо отправить электронную форму возврата: Меню - Мои заказы - Оформить возврат; указать код причины: пересортица/списать (сумма продукции, которая была вложена ошибочно будет списана в течение 2-х месяцев) или пересортица/допоставить (продукция будет заменена и допоставлена в следующем заказе).

Если Вы хотите вернуть ошибочно полученный товар, необходимо заполнить форму возврата, в которой написать товарный код, количество и название продукции, указанной в счете-фактуре, а в графе "Причина возврата" сделать отметку в поле "Пересортица". В пакет с возвратом необходимо вложить заполненную форму возврата и ошибочно полученный товар и отправить почтой на адрес компании.

Основные причины возврата или обмена продукта

50	Цвет, стиль, аромат, размер не соответствует каталогу / cписать	58	Производственный брак / допоставить
51	Не устраивает качество / cписать	59	Брак другое / списать
52	Товар прибыл слишком поздно / списать	60	Брак другое / допоставить
53	Альтернативный продукт получать не хочу / списать	61	Недовложение / списать
54	Часть набора недоступна / списать	62	Недовложение / допоставить
55	Не понял(а) спец.предложение / списать	63	Пересортица / cписать
56	Отказ клиента / списать	64	Пересортица / допоставить
57	Производственный брак / списать	65